Politique de confidentialité

La présente politique explique comment ETITE Ltd (« ETITE », « nous ») traite les données personnelles que vous nous communiquez par ce site web, etite.tech, et les droits dont vous disposez en vertu de la loi rwandaise n° 058/2021 du 13/10/2021 relative à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée.

Qui est responsable de vos données#

ETITE Ltd, société de logiciels et de services informatiques basée à Kigali, au Rwanda, est le responsable du traitement des données personnelles collectées par ce site web. Pour toute question concernant la présente politique ou vos données, écrivez-nous à support@etite.tech ou utilisez les coordonnées de notre page Contact.

Ce que nous collectons#

Lorsque vous remplissez un formulaire. Le formulaire de question générale vous demande votre nom, votre adresse e-mail et votre message et, de façon facultative, votre numéro de téléphone et votre entreprise. Le formulaire de consultation gratuite vous demande votre nom, votre adresse e-mail, le service dont vous avez besoin et une description de votre projet et, de façon facultative, votre entreprise, un budget estimatif et un calendrier. Le formulaire de demande d’accès à ETITE ERP vous demande votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et votre entreprise et, de façon facultative, la taille de votre équipe. Pour chaque formulaire, nous enregistrons également la langue de la page que vous avez utilisée, la date et l’heure de l’envoi, le fait que vous avez coché la case de consentement et la version de la présente politique que vous avez acceptée.

Nous ne demandons pas de données sensibles telles que des numéros d’identité, des dates de naissance ou des informations de santé ou financières. Merci de ne pas les inclure dans votre message.

Lorsque vous visitez le site web. Comme la plupart des sites web, nos serveurs enregistrent des informations techniques sur chaque requête : votre adresse IP, le type de votre navigateur, la page demandée, l’heure et le résultat. Pour prévenir les abus, les formulaires et la connexion du personnel comptent les requêtes récentes de chaque visiteur à l’aide d’un code à sens unique calculé à partir de l’adresse IP ; ce décompte est conservé dans la mémoire du serveur pendant quelques minutes et n’est jamais écrit sur disque.

Protection contre le spam. Nos formulaires vérifient qu’ils ont été envoyés par une personne grâce à un petit calcul qui s’exécute dans votre navigateur et est vérifié sur notre propre serveur. Cette vérification n’envoie rien à des tiers et ne dépose aucun cookie.

Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base#

Pour vous répondre. Nous utilisons les informations que vous envoyez par un formulaire pour répondre à votre message, organiser une consultation, préparer une proposition ou vous renseigner sur le produit qui vous intéresse. Nous le faisons avec votre consentement, que vous donnez en cochant la case du formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous) ; ce retrait n’affecte pas ce que nous avons fait avant celui-ci.

Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web. Nous utilisons les journaux du serveur et les décomptes de requêtes pour faire fonctionner le site web, prévenir les abus et corriger les problèmes. Nous le faisons parce que c’est nécessaire à notre intérêt légitime d’exploiter un site web sécurisé.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne vous envoyons pas d’e-mails marketing, et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Qui reçoit vos données#

Vos messages envoyés par formulaire ne sont lus que par les membres autorisés du personnel d’ETITE qui traitent les demandes, dans le panneau d’administration du site web et dans la boîte de réception d’ETITE.

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et uniquement sur nos instructions :

OVHcloud exploite les serveurs, la base de données et le stockage de fichiers de ce site web.

Amazon Web Services (Amazon SES) achemine l’e-mail qui transmet chaque message de formulaire à notre équipe.

Notre prestataire de stockage des sauvegardes conserve des copies chiffrées de la base de données du site web.

Nous ne communiquons vos données à personne d’autre, sauf si la loi nous y oblige.

Où vos données sont stockées#

Les données personnelles que vous nous communiquez par ce site web sont stockées sur des serveurs exploités pour ETITE par OVHcloud, en dehors du Rwanda. Les images publiées sur le site web, comme les photos de l’équipe, sont stockées dans OVHcloud Object Storage. Les sauvegardes chiffrées sont conservées dans un stockage distinct, hors site. Amazon Web Services peut traiter les e-mails de notification en dehors du Rwanda. Où que vos données soient traitées, elles sont protégées comme décrit dans la présente politique.

Nos produits et les logiciels que nous développons pour nos clients#

La présente politique couvre les données personnelles collectées par ce site web. Les produits logiciels d’ETITE et les systèmes que nous développons pour nos clients sont régis par leurs propres conditions :

Les produits d’ETITE en tant que service (SaaS). Nous travaillons avec des hébergeurs internationaux et avec des hébergeurs au Rwanda. Les particuliers et les petites entreprises qui utilisent nos produits acceptent que leurs données puissent être hébergées au Rwanda ou en dehors du Rwanda. Les entreprises clientes peuvent nous demander de déployer leur propre instance dans le pays de leur choix, par exemple au Rwanda ou dans leur propre pays afin d’en respecter les règles de protection des données ; tout coût d’hébergement supplémentaire est convenu avec elles.

Les logiciels que nous développons pour nos clients. Lorsque nous développons un système pour un client, c’est le client qui décide où ses données sont stockées et qui agit en tant que responsable du traitement. Nous partageons notre expertise et nos recommandations, et le client choisit entre un hébergement au Rwanda ou à l’étranger.

Combien de temps nous conservons vos données#

Messages de formulaire : 12 mois après leur envoi, puis ils sont supprimés automatiquement du site web. La copie de chaque message dans notre boîte de réception est elle aussi supprimée au bout de 12 mois. Si votre demande aboutit à un contrat, nous conservons dans nos dossiers commerciaux ce dont ce travail a besoin, aussi longtemps que le contrat et la loi l’exigent.

Sauvegardes : les données que nous supprimons peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées pendant environ 30 jours supplémentaires au maximum, jusqu’à l’expiration de ces sauvegardes.

Journaux du serveur : environ 30 jours.

Décomptes de requêtes : quelques minutes.

Comment nous protégeons vos données#

Le site web est servi par une connexion chiffrée (HTTPS). Seuls les membres autorisés du personnel d’ETITE peuvent lire les messages de formulaire, chacun avec son propre compte, un mot de passe robuste et un verrouillage automatique après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Les sauvegardes de la base de données sont chiffrées avant de quitter le serveur.

Vos droits#

En vertu de la loi n° 058/2021, vous avez le droit :

D’être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, ce que fait la présente politique.

D’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie.

De rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

D’effacement : faire supprimer vos données.

De vous opposer à notre utilisation de vos données.

De retirer votre consentement à tout moment.

La loi vous accorde d’autres droits, que vous pouvez exercer de la même manière. Pour exercer l’un d’entre eux, écrivez à support@etite.tech, de préférence depuis l’adresse utilisée dans le formulaire. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d’agir, et nous vous répondrons dès que possible.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données personnelles, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions corriger la situation. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la National Cyber Security Authority (NCSA), l’autorité de contrôle rwandaise en matière de protection des données personnelles, sur dpo.gov.rw.

Cookies et stockage du navigateur#

Nous n’utilisons aucun cookie d’analyse, de publicité ou de suivi. Le site web public enregistre uniquement les petites préférences suivantes dans votre navigateur, et seulement lorsque vous utilisez la fonctionnalité concernée :

Langue : un cookie nommé NEXT_LOCALE, déposé lorsque vous choisissez une langue et conservé pendant un an, afin que le site web s’ouvre dans cette langue lors de votre prochaine visite.

Thème de couleur : une entrée nommée payload-theme dans le stockage local de votre navigateur, créée lorsque vous choisissez le mode clair ou sombre et conservée jusqu’à ce que vous l’effaciez.

Avis de traduction : lorsque vous fermez l’avis indiquant qu’une page n’est pas encore traduite, votre navigateur s’en souvient pour cette page jusqu’à ce que vous fermiez l’onglet (stockage de session).

Les membres du personnel qui se connectent au panneau d’administration du site web reçoivent également les cookies de connexion et de préférences dont il a besoin. Rien de tout cela ne sert à vous suivre.

Liens vers d’autres services#

Nos liens WhatsApp ouvrent WhatsApp, et ce que vous y envoyez est traité par WhatsApp selon ses propres conditions avant de parvenir au compte WhatsApp d’ETITE. Lorsqu’une page propose une carte OpenStreetMap, celle-ci ne se charge qu’après que vous avez choisi « Afficher la carte » ; OpenStreetMap reçoit alors votre adresse IP et les informations de votre navigateur, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique#

Lorsque nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Chaque message de formulaire enregistre la version de la politique en vigueur au moment de son envoi.

Nous contacter#

ETITE Ltd, Kigali, Rwanda. E-mail : support@etite.tech.