Sera ya faragha

Sera hii inaeleza jinsi ETITE Ltd (“ETITE”, “sisi”) inavyoshughulikia data binafsi unazotushirikisha kupitia tovuti hii, etite.tech, na haki ulizo nazo chini ya Sheria ya Rwanda Na. 058/2021 ya tarehe 13/10/2021 inayohusu ulinzi wa data binafsi na faragha.

Nani anawajibika kwa data yako#

ETITE Ltd, kampuni ya programu na huduma za TEHAMA iliyoko Kigali, Rwanda, ndiye mdhibiti wa data binafsi zinazokusanywa kupitia tovuti hii. Kwa swali lolote kuhusu sera hii au data yako, tutumie barua pepe kwa support@etite.tech au tumia mawasiliano yaliyo kwenye ukurasa wetu wa Mawasiliano.

Tunachokusanya#

Unapojaza fomu. Fomu ya swali la jumla inaomba jina lako, anwani yako ya barua pepe na ujumbe wako, na kwa hiari namba yako ya simu na kampuni yako. Fomu ya ushauri wa bure inaomba jina lako, anwani yako ya barua pepe, huduma unayohitaji na maelezo ya mradi wako, na kwa hiari kampuni yako, makadirio ya bajeti na ratiba. Fomu ya kuomba ufikiaji wa ETITE ERP inaomba jina lako, anwani yako ya barua pepe ya kazini na kampuni yako, na kwa hiari ukubwa wa timu yako. Kwa kila fomu pia tunarekodi lugha ya ukurasa uliotumia, tarehe na saa ulipoituma, kwamba uliweka alama kwenye kisanduku cha ridhaa, na toleo la sera hii ulilokubali.

Hatuombi data nyeti kama vile namba za utambulisho, tarehe za kuzaliwa, au taarifa za afya au za fedha. Tafadhali usizijumuishe katika ujumbe wako.

Unapotembelea tovuti. Kama ilivyo kwa tovuti nyingi, seva zetu hurekodi taarifa za kiufundi kuhusu kila ombi: anwani yako ya IP, aina ya kivinjari chako, ukurasa ulioombwa, muda na matokeo. Ili kuzuia matumizi mabaya, fomu na mfumo wa kuingia wa wafanyakazi huhesabu maombi ya hivi karibuni ya kila mgeni kwa kutumia msimbo wa njia moja unaotokana na anwani ya IP; hesabu hiyo huhifadhiwa kwenye kumbukumbu ya seva kwa dakika chache na haiandikwi kamwe kwenye diski.

Ulinzi dhidi ya barua taka (spam). Fomu zetu huthibitisha kwamba zimetumwa na mtu kwa hesabu ndogo inayofanyika kwenye kivinjari chako na kuthibitishwa kwenye seva yetu wenyewe. Haitumi chochote kwa wahusika wengine na haiweki vidakuzi (cookies).

Kwa nini tunatumia data yako, na kwa msingi gani#

Ili kukujibu. Tunatumia taarifa unazotuma kupitia fomu kujibu ujumbe wako, kupanga ushauri, kuandaa pendekezo au kukueleza kuhusu bidhaa uliyoiulizia. Tunafanya hivyo kwa ridhaa yako, unayoitoa kwa kuweka alama kwenye kisanduku cha fomu. Unaweza kuondoa ridhaa yako wakati wowote (tazama “Haki zako” hapa chini); hili haliathiri yale tuliyofanya kabla ya kuiondoa.

Ili kuweka tovuti salama na ikifanya kazi. Tunatumia kumbukumbu za seva na hesabu za maombi kuendesha tovuti, kuzuia matumizi mabaya na kurekebisha matatizo. Tunafanya hivyo kwa sababu ni muhimu kwa maslahi yetu halali ya kuendesha tovuti salama.

Hatuuzi data yako, hatuitumii kwa matangazo wala kukutumia barua pepe za masoko, na hatufanyi maamuzi yoyote ya kiotomatiki kukuhusu.

Nani anapokea data yako#

Ujumbe wako wa fomu husomwa tu na wafanyakazi walioidhinishwa wa ETITE wanaoshughulikia maulizo, katika paneli ya usimamizi ya tovuti na katika sanduku la barua pepe la ETITE.

Tunatumia watoa huduma wanaochakata data kwa niaba yetu na kwa maelekezo yetu pekee:

OVHcloud huendesha seva, hifadhidata na hifadhi ya faili za tovuti hii.

Amazon Web Services (Amazon SES) huwasilisha barua pepe inayoleta kila ujumbe wa fomu kwa timu yetu.

Mtoa huduma wetu wa hifadhi ya nakala rudufu huhifadhi nakala zilizosimbwa za hifadhidata ya tovuti.

Hatushirikishi data yako na mtu mwingine yeyote isipokuwa sheria inapotulazimu.

Mahali data yako inapohifadhiwa#

Data binafsi unazotupa kupitia tovuti hii huhifadhiwa kwenye seva zinazoendeshwa kwa niaba ya ETITE na OVHcloud, nje ya Rwanda. Picha zinazochapishwa kwenye tovuti, kama vile picha za timu, huhifadhiwa katika OVHcloud Object Storage. Nakala rudufu zilizosimbwa huhifadhiwa katika hifadhi tofauti iliyo nje ya eneo la seva. Amazon Web Services inaweza kuchakata barua pepe za arifa nje ya Rwanda. Popote data yako inapochakatwa, inalindwa kama ilivyoelezwa katika sera hii.

Bidhaa zetu na programu tunazotengeneza kwa wateja#

Sera hii inahusu data binafsi zinazokusanywa kupitia tovuti hii. Bidhaa za programu za ETITE na mifumo tunayotengeneza kwa wateja wetu zinasimamiwa na masharti yake yenyewe:

Bidhaa za ETITE za programu kama huduma (SaaS). Tunafanya kazi na watoa huduma wa kimataifa wa uhifadhi wa mifumo (hosting) na watoa huduma wa uhifadhi walioko Rwanda. Watu binafsi na kampuni ndogo wanaotumia bidhaa zetu wanakubali kwamba data yao inaweza kuhifadhiwa ndani ya Rwanda au nje ya Rwanda. Wateja wakubwa (makampuni na taasisi) wanaweza kutuomba tusimike mfumo wao binafsi katika nchi wanayoichagua, kwa mfano Rwanda au nchi yao wenyewe ili kutimiza kanuni zake za ulinzi wa data; gharama yoyote ya ziada ya uhifadhi inakubaliwa nao.

Programu tunazotengeneza kwa wateja. Tunapotengeneza mfumo kwa ajili ya mteja, mteja ndiye anayeamua mahali data yake inapohifadhiwa na ndiye mdhibiti wa data. Tunashirikisha uelewa na mapendekezo yetu, na mteja huchagua kati ya uhifadhi ndani ya Rwanda au nje ya nchi.

Muda tunaohifadhi data yako#

Ujumbe wa fomu: miezi 12 baada ya kuutuma, kisha hufutwa kiotomatiki kutoka kwenye tovuti. Nakala ya kila ujumbe katika sanduku letu la barua pepe nayo hufutwa baada ya miezi 12. Ikiwa ulizo lako litasababisha mkataba, tunahifadhi kile ambacho kazi hiyo inahitaji katika kumbukumbu zetu za biashara kwa muda wote ambao mkataba na sheria vinahitaji.

Nakala rudufu: data tunayoifuta inaweza kubaki katika nakala zetu rudufu zilizosimbwa kwa hadi takriban siku 30 zaidi, hadi muda wa nakala hizo utakapoisha.

Kumbukumbu za seva: takriban siku 30.

Hesabu za maombi: dakika chache.

Jinsi tunavyolinda data yako#

Tovuti inatolewa kupitia muunganisho uliosimbwa (HTTPS). Ni wafanyakazi walioidhinishwa wa ETITE pekee wanaoweza kusoma ujumbe wa fomu, kila mmoja akiwa na akaunti yake, nenosiri imara na ufungaji wa kiotomatiki baada ya majaribio kadhaa ya kuingia yaliyoshindwa. Nakala rudufu za hifadhidata husimbwa kabla ya kutoka kwenye seva.

Haki zako#

Chini ya Sheria Na. 058/2021 una haki ya:

Kujulishwa jinsi tunavyotumia data yako binafsi, jambo ambalo sera hii inafanya.

Kufikia data binafsi tulizonazo kukuhusu na kupokea nakala yake.

Kurekebishiwa data: data zisizo sahihi au zisizokamilika zirekebishwe.

Kufutiwa data: data yako ifutwe.

Kupinga matumizi yetu ya data yako.

Kuondoa ridhaa yako wakati wowote.

Sheria inakupa haki nyingine zaidi, ambazo unaweza kuzitumia kwa njia hiyo hiyo. Ili kutumia yoyote kati ya haki hizo, tuma barua pepe kwa support@etite.tech, ikiwezekana kutoka kwenye anwani uliyotumia kwenye fomu. Tunaweza kukuomba uthibitishe utambulisho wako kabla ya kuchukua hatua, na tutakujibu haraka iwezekanavyo.

Ikiwa unaona kwamba hatukushughulikia data yako binafsi ipasavyo, tafadhali tujulishe kwanza ili tuweze kurekebisha. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa National Cyber Security Authority (NCSA), mamlaka ya Rwanda inayosimamia ulinzi wa data binafsi, kupitia dpo.gov.rw.

Vidakuzi (cookies) na hifadhi ya kivinjari#

Hatutumii vidakuzi vya uchambuzi, matangazo au ufuatiliaji. Tovuti ya umma huhifadhi kwenye kivinjari chako mapendeleo haya madogo pekee, na tu pale unapotumia kipengele husika:

Lugha: kidakuzi kinachoitwa NEXT_LOCALE, kinachowekwa unapochagua lugha na kuhifadhiwa kwa mwaka mmoja, ili tovuti ifunguke kwa lugha hiyo katika ziara yako ijayo.

Mandhari ya rangi: kipengee kinachoitwa payload-theme katika hifadhi ya ndani (local storage) ya kivinjari chako, kinachowekwa unapochagua hali ya mwanga au giza na kuhifadhiwa hadi utakapokifuta.

Taarifa ya tafsiri: unapofunga taarifa inayoonyesha kwamba ukurasa bado haujatafsiriwa, kivinjari chako hukumbuka hilo kwa ukurasa huo hadi utakapofunga kichupo (hifadhi ya kipindi, session storage).

Wafanyakazi wanaoingia kwenye paneli ya usimamizi ya tovuti pia hupata vidakuzi vya kuingia na vya mapendeleo vinavyohitajika na paneli hiyo. Hakuna kati ya hivi kinachotumika kukufuatilia.

Viungo vya huduma nyingine#

Viungo vyetu vya WhatsApp hufungua WhatsApp, na unachotuma huko kinashughulikiwa na WhatsApp chini ya masharti yake yenyewe kabla ya kufika kwenye akaunti ya WhatsApp ya ETITE. Pale ukurasa unapotoa ramani kutoka OpenStreetMap, ramani hupakia tu baada ya wewe kuchagua “Onyesha ramani”; kisha OpenStreetMap hupokea anwani yako ya IP na taarifa za kivinjari chako chini ya sera yake ya faragha.

Mabadiliko ya sera hii#

Tunapobadilisha sera hii, tunasasisha tarehe ya “Ilisasishwa mwisho” iliyo juu ya ukurasa huu. Kila ujumbe wa fomu hurekodi toleo la sera lililokuwa likitumika ulipoutuma.

Wasiliana nasi#

ETITE Ltd, Kigali, Rwanda. Barua pepe: support@etite.tech.